FAQ
Płatności
Jakie metody płatności są akceptowane?
+
Akceptujemy płatności przelewem tradycyjnym, szybkie płatności online za pośrednictwem
systemów takich jak Przelewy24, PayU i BLIK, a także płatności za pobraniem przy
odbiorze przesyłki. Dla większych zamówień firmowych istnieje również możliwość indywidualnych ustaleń
dotyczących form płatności.
Czy mogę zmienić formę płatności po złożeniu zamówienia?
+
Tak, jeśli chcesz zmienić formę płatności, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi
Klienta jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Zmiana jest możliwa przed rozpoczęciem
procesu realizacji zamówienia. Po jego wysyłce nie będzie już możliwości zmiany sposobu płatności.
Co zrobić w przypadku problemów z płatnością?
+
W przypadku problemów z płatnością, upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji
przeglądarki internetowej i że Twoje konto bankowe lub karta są aktywne. Jeśli problem
się utrzymuje, skontaktuj się z nami mailowo na adres kontakt@schmith.pl. Nasz zespół pomoże Ci znaleźć
rozwiązanie.
Czy mogę zapłacić kartą przy odbiorze przesyłki za pobraniem?
+
Tak, większość firm kurierskich, z którymi współpracujemy, umożliwia płatność kartą przy
odbiorze. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z przewoźnikiem przed dostawą,
aby potwierdzić możliwość płatności kartą.
Dostawa
Jakie są koszty dostawy?
+
Koszty dostawy są uzależnione od wielkości zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy.
Dokładne informacje na temat kosztów dostawy są wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia.
Oferujemy również darmową dostawę dla zamówień powyżej 49 zł, co jest szczegółowo opisane w zakładce "Metody
i koszty dostawy" na naszej stronie.
Jakie opcje dostawy są dostępne?
+
Oferujemy dwie opcje dostawy, w tym przesyłki kurierskie InPost oraz dostawę do
paczkomatów InPost 24/7. Przy każdym zamówieniu możesz wybrać najdogodniejszą dla siebie
formę dostawy.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
+
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do
śledzenia paczki na stronie przewoźnika. Możesz również sprawdzić status swojego
zamówienia, logując się na swoje konto w sekcji "Moje zamówienia".
Jaki jest przewidywany czas dostawy?
+
Zamówienie złożone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia. Czas dostawy wynosi
zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów oraz
wybranej formy dostawy. W przypadku
produktów na zamówienie czas realizacji może być dłuższy – w takich sytuacjach poinformujemy Cię o
szczegółach.
Zamówienie
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
+
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w zakładce "Moje zamówienia" po zalogowaniu
się na swoje konto. Jeśli zamawiasz jako gość, możesz użyć linku do śledzenia przesłanego na Twój adres
e-mail.
Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
+
Tak, zamówienie można anulować lub zmodyfikować, ale tylko przed rozpoczęciem procesu
realizacji. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po wysłaniu zamówienia
zmiany nie będą już możliwe.
Czy mogę zamówić produkt, który jest niedostępny?
+
Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, skontaktuj się z naszym działem obsługi, aby
sprawdzić przewidywany czas dostawy. W niektórych przypadkach możemy zarezerwować produkt lub zaproponować
alternatywne rozwiązania.
Kiedy otrzymam fakturę za zamówienie?
+
Fakturę wysyłamy drogą elektroniczną na podany adres e-mail w ciągu 24 godzin od momentu
wysłania zamówienia. Jeśli potrzebujesz papierowej wersji faktury lub jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z
naszym działem obsługi klienta, aby ją zamówić.